Նախքան նման հարցաթերթիկ կազմելը, որպեսզի մարդիկ պատրաստակամորեն պատասխանեն դրան, դուք պետք է նրանց ինչ-որ կերպ ստիպեք դա անել: Իզուր մարդիկ պարզապես ծույլ կլինեն պատասխանել հարցերին և վատնել իրենց ժամանակը:
Հաջողակ շատ ընկերություններ հետաքրքրված են այն հարցով, թե իրենց մասին ինչ են մտածում իրենց հաճախորդներն ու ապրանքի գնորդները, նրանք հետաքրքրված են տվյալների հավաքագրմամբ, թե ինչն են նախընտրում հաճախորդները և այլն: Եվ նրանք օգտագործում են փոքր հարցաթերթիկներ սպառողի տվյալները բավականին լայնորեն հավաքելու համար ՝ իրենց աշխատանքը կարգավորելու համար:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Ասենք, որ դուք բանկային հեռախոսային կենտրոնի մասնագետ եք կամ կենցաղային տեխնիկայի խանութի վաճառքի խորհրդատու: Ամեն օր ձեզ են դիմում հարյուրավոր մարդիկ, և նրանցից յուրաքանչյուրը օգնության կարիք ունի ՝ խորհուրդների, խորհուրդների, օգտակար տեղեկատվության տեսքով: Դուք օգնում եք մարդկանց, բայց միևնույն ժամանակ, կարող եք նրանց օգնել ձեզ `առաջարկելով պատասխանել մի քանի հարցերի` ձեր ընկերության աշխատանքը բարելավելու համար: Հավատացեք, 10-ից 9-ը պատասխաններով կպատասխանեն ձեր օգնության խնդրանքին: Չնայած վաճառքի օգնականին այս հարցաթերթիկների կարիքը չկա: Նախաձեռնությունն այստեղ պետք է բխի իշխանություններից:
Քայլ 2
Մի հապաղեք հարցաթերթիկով: Օգնեց մարդուն `խնդրեք նրան պատասխանել մի քանի հարցերի: Հարցաթերթիկը մի քանի օրվա ընթացքում ուղարկելուց հետո դուք ընդհանրապես չեք կարող սպասել պատասխանների: Եթե օգտագործողի փոստարկղում հարցեր եք պատասխանում, պարզապես նամակին կցեք հարցաթերթիկ ՝ ձեր պատասխանով:
Քայլ 3
Պետք չէ շատ հարցեր հորինել, դա հոգնեցուցիչ կլինի մարդու համար: Երեք-հինգ հարց բավական կլինի: Եվ այս հարցերի պատասխանները չպետք է մարդուց շատ ժամանակ և ջանք խլեն: Փորձեք այնպես անել, որ ձեր աշխատակիցները հինգ րոպեի ընթացքում հասցնեն հարցաթերթիկը հնչեցնել հեռախոսով: Ավելի քիչ հնարավոր է:
Քայլ 4
Ավելորդ պաշտոնականությունը վնաս կհասցնի բիզնեսին: Մարդկանց հետ պետք է վերաբերվել անունով, բարի և աշխույժ: Սա անձին կտա այն միտքը, որ նա օգնում է նույն անձին, ինչպես ինքն է, և ոչ թե չոր և անհոգի իրավաբանական անձի: Եվ, իհարկե, պետք չէ կոպիտ վերաբերվել մարդկանց և ուղարկել «կարդալ ձեռնարկը»: Քաղաքավարությունն ու օգտակար լինելը կբարձրացնեն վաճառքների տոկոսը և հաջող գործարքները:
