Որոշ ընկերություններում առաքելությունը գոյություն ունի կարծես թե ցուցադրելու համար, միայն որպես տուրք նորաձեւությանը: Այնուամենայնիվ, լավ ձևակերպված հաղորդագրությունը կարող է իրականում ձեռնարկությունը նոր մակարդակի բարձրացնել: Իհարկե, նման ավելի բարձր նպատակ ձևակերպելու համար հարկավոր է լավ մտածել:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Ի՞նչ է առաքելությունը, և ինչը ՝ ոչ
Այլ փաստաթղթերի համար թողեք շահույթի ավելացման և շուկայի հիմնական մասնաբաժնի գրավման մասին ձևակերպումները: Մի կախված մնացեք ձեր բիզնեսի նյութական շահերից `նպատակ ունենալով, իհարկե, շահույթ ստանալ: Առաքելության մեջ կենտրոնացեք այն արժեքի վրա, որը կցանկանայիք ունենալ հասարակության աչքում: Առաքելությունն այն է, ինչ ձեր ընկերությունը պատրաստվում է պատմել աշխարհին և անել աշխարհի համար: Ձեռնարկության գլոբալ և հավակնոտ նպատակները կարող են կապված լինել սպառողների կյանքի որակի բարելավման, նոր պահանջարկի ձևավորման և ընկերության կողմից համաշխարհային հանրությանը ինտեգրվելու հետ:
Քայլ 2
Ով է զարգացնում առաքելությունը
Ընկերության նման կարևոր ուղղորդող կարգախոսի հեղինակը կարող է լինել.
- ընկերության սեփականատերը ինքը (զինված խորհրդատուի օգնությամբ և հաշվի առնելով բոլոր շահագրգիռ կողմերի ցանկությունները).
- տնօրենների խորհուրդը, որն օգտագործում է մտքի փոթորկի մեթոդ:
- գործադիր տնօրեն և թոփ մենեջերներ
- բոլոր աշխատակիցները, որոնցից յուրաքանչյուրն առաջարկում է իր տարբերակը և ընտրում և լրացնում է ղեկավարությանը:
Քայլ 3
Առաքելություն ձևակերպելու մեկ մոտեցում ներառում է հաշվի առնել չորս հիմնական ասպեկտներ.
- շուկա (շեշտում է առկա շուկայում ապրանքների մրցունակությունը);
- սոցիալական (հաշվի է առնում բիզնեսի մասնակիցների, աշխատակիցների և սպառողների շահերն ու կարիքները);
- անձնական (արտացոլում է ձեռնարկության կազմակերպիչների սեփական նպատակները);
- բարձրորակ (արտահայտում է ընկերության ցանկությունը `վերափոխել սպառողների կենցաղային պայմանները, որակապես բարելավել սոցիալ-տնտեսական միջավայրը):
Դա վերջին կետն է, որը պետք է դառնա առավել նշանակալից և լուրջ առաքելության ձևակերպման գործում: Գործնականում սկսելով գրել այս փաստաթուղթը, գրեք ձեր ընկերության գործունեության տեսակները, դրա առավելությունները, արժեքները: Սա պետք է հակիրճ արտացոլվի առաքելության մեջ. Ինչ եք անում, ինչպես և ինչու:
Քայլ 4
Գրիր ներկա ժամանակով. Այն ավելացնում է դինամիզմ: Պարզապես զանգահարեք ձեր ընկերությանը «մենք». Այսպիսով դուք ավելի մոտ կլինեք սպառողներին: Խուսափեք կլիշեներից. Մի գրեք «հաճախորդին ուղղված» կամ «հաճախորդը մեր բարձրագույն արժեքն է», «հնարավորինս բավարարել սպառողների կարիքները»: Մի սկսեք հեռվից. «Մեր առաքելությունը / նպատակը / փիլիսոփայությունը բարելավելն է» փոխարեն գրեք «Մենք բարելավվում ենք», փոխարենը ՝ «Մենք ձգտում ենք / հույսեր / պատրաստվում ենք / ուզում ենք օգնել» - «Մենք օգնում ենք»:
Քայլ 5
Եղիր հակիրճ: Ձևականորեն առաքելության շրջանակներում պահանջներ չկան, բայց դժվար թե աշխատողները, և իրենք ՝ ղեկավարները, կարողանան հիշել ավելի քան երեք նախադասություն: Բայց առաքելությունը պետք է ոչ միայն գոյություն ունենա թղթի վրա, այլ ապրի յուրաքանչյուր աշխատողի մտքում:
